ولد غرانت ونشأ في تشاتام ، إلينوي ، ويضيف إلى القائمة المتزايدة لأولئك الذين اقتلعوا حياتهم من أجل الحصول على وظيفة في الحشيش. بعد فترة وجيزة من قطع أسنانه كميكانيكي سيارات ، ينبهه صديق مقرب إلى فتح وظيفة في شركة ناشئة لاتفاقية التنوع البيولوجي في بولدر ، تسمى أول أكسيد الكربون Extract Labs. مع رائحة القنب المميزة في الهواء ، يمسك جرانت بأضعف نفحة من حياة جديدة والباقي ، كما يقولون ، هو التاريخ. قليلا عن خبرة Grant السابقة في العمل كميكانيكي بكلماته الخاصة:
ما زلت أتذكر بوضوح أول شيء قاله لي مرشدي: "هل أنت متأكد أنك تريد أن تفعل هذا من أجل لقمة العيش؟" لقد تعلمت الكثير عن العزف في بيرتل. لن أنسى أبدًا الفرصة التي أتيحت لي ، على الرغم من قلة خبرتي. أخذني مدير الخدمة ، برايان ، والميكانيكي الآخر ، ديل ، تحت أجنحتهم وساعدوني في أن أصبح أفضل فني يمكن أن أكونه. كانت قاعدة العملاء مذهلة. لم يمض وقت طويل قبل أن أبدأ في التعرف على أسماء كل من دخل عبر الباب. افتقد زبائني. لقد جعلوا وقتي في المتجر أكثر تجربة مجزية في حياتي.
من خلال العمل جنبًا إلى جنب مع Grant خلال الأشهر السبعة الماضية ، يشرفني أن ألقي بعض الضوء على كيفية قيام طفل يعاني من القرد وعديم الخبرة من الغرب الأوسط بالانتقال الصارخ إلى عالم CBD في Boulder ، CO. ، بالإضافة إلى المشاركة التأثير الذي لا يقدر بثمن الذي أحدثه Extract Labs على مدار فترة ولايته التي تبلغ عامين.
لنبدأ بالدعاية أعلاه. وصف العملاء بأنهم "مذهلون" ، والمساهمة في "أكثر تجربة (تجارب) مجزية" في حياته ، أذهلني بصفتي جرانت. هل تعرف اشخاص مثل هذا؟ جدي ، صادق ، ولطيف حقا؟ بالنسبة لي ، نشأت في نيوجيرسي مع أصول عميقة من سكان نيويورك ، فهذه السمات شائعة مثل اكتشاف ثعلب في القطب الشمالي بينما كان عالقًا في طريق مسدود في GWB. شيء آخر تمامًا ، خارج الشبكة وغريب. لا يسع المرء إلا أن يتعجب من وجودها. لكنني سأشهد على رؤية غرانت يوميًا على الهاتف ، أو أحيي شخصًا عند الباب بامتداد خارجي من اللطف والترحيب الذي لا يمكن وصفه إلا بالصدق. عندما يساعد العملاء ، يكتشف المرء أن هناك غرضًا أكبر يتم تقديمه - فهو يريد أن يكون ضوءًا ساطعًا في يوم عادي ومليء بالحيوية. لا عجب أنني سمعت بالأمس صراخًا من جميع أنحاء المكتب ، "غرانت ، هناك عميل يطلب منك الهاتف على وجه التحديد".
من ميكانيكي سيارات إلى مدير العلامة التجارية
على الرغم من استبدال مفتاحه القرد بسطح مكتب بثلاث شاشات (واحدة دائمًا في الوضع الرأسي) ، لا يزال جرانت يستدعي مهارات الترقيع التي شحذها في المرآب منذ سنوات. عندما تعمل آلة الإسبريسو ، يقوم Grant بإصلاحها ، وعندما يصبح الإنترنت خافتًا ، يجعل المكتب فجأة موطنًا أكثر بدائية ، يقوم Grant بفرك بعض العصي معًا ، ويعيدنا إلى الحداثة. بصفتي مطور ويب ، فقد أجريت منذ فترة طويلة مقارنة بين "قرد الشفرة" اليوم و "قرد الشحوم" في الماضي ، ولا يوجد إدراك أفضل لهذه المقارنة من جرانت. كل خدعة صغيرة (اختراق) أظهرتها له تم استيعابها بسرعة بواسطة دماغ ميكانيكي يعرف بدقة السياق الذي يستغل فيه الحيلة المذكورة إلى أقصى إمكاناتها.
على مدار عامين ، تطور دور جرانت. تم تعيينه في الأصل كمساعد مختبر ، واستغل الفرصة عندما نشأت للانتقال إلى الجزء الأمامي من المنزل حيث تتألق مهارات خدمة العملاء هذه مرة أخرى. في هذا الدور ، اجتمع خبير Grant على الإنترنت ومعرفته باتجاهات القنب وولاء العملاء ليكون بمثابة سفير للعلامة التجارية. من خلال الخبرة التي تتراوح من عمليات الشتاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي وكل الأشياء بينهما ، كان Grant في وضع جيد للقيادة مع نمو الشركة وبدأ قسم التسويق في التبلور. اليوم ، يرأس Grant قسمًا يتكون من التصميم الجرافيكي وتطوير الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. مع استمرار تسارع الأعمال ، تتطور وظيفة مدير العلامة التجارية لتلبية المتطلبات الجديدة وإرساء الأساس للنمو المستمر.
في حين أن دور جرانت لم يعد يتمحور حول خدمة العملاء ، فإنه يواصل جعل تجربتهم ذات أهمية قصوى لعلامتنا التجارية. السبب الوحيد الذي يجعلنا جميعًا في هذا معًا. ما يوفر معنى في وظائفنا وحياتنا يجد تعبيرًا من خلال فكرة خدمة العميل. يكفي القول ، لم يعد لغزًا كيف أصبح قرد الشحوم هذا رئيسًا للتسويق في Extract Labs.
سؤال وجواب مع جرانت روجرز
Q: ما هو المفضل لديك Extract Labs المنتج؟
A: زيت CBG
Q: ما الكتاب الذي كان له تأثير كبير عليك؟
A: علم الكونيات البهجة: مغامرات في كيمياء الوعي بقلم آلان واتس
Q: ما هو أفضل شيء شاهدته على Netflix؟
A: رجل. هذا إرم. أود أن أقول إما إنجيل منتصف الليل or ملاحظة وفاة
Q: ما هي النصيحة التي تقدمها لشخص يتطلع لبدء العمل في صناعة القنب؟
A: الزحام الصعب. الحد الوحيد لنموك هو مدى سوء رغبتك في ذلك.
